Como explicar o marketing de conteúdo para qualquer pessoa [novos exemplos]

Nota do editor: Explicar o content marketing é um desafio sem fim. É por isso que estamos trazendo de volta este post do ano passado com alguns exemplos atualizados .

O conceito de marketing de conteúdo existe há centenas de anos ( veja um exemplo de 1672 ), e a disciplina ganhou uma popularidade incrível desde 2010, de acordo com o  Google Trends .

 

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Mas, quando a CMI lançou seu e-book que responde a perguntas  comuns sobre marketing de conteúdo , ela descobriu que muitos leitores estão apenas começando. Para aqueles nessa categoria – ou aqueles que se deparam com percepções errôneas ou mal-entendidos sobre o que é marketing de conteúdo – eu ofereço um resumo rápido para fácil referência.

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Marketing de conteúdo como sua família entenderia

Quando as pessoas perguntam o que você faz, sua resposta recebe um olhar interrogativo? “Então, o que  exatamente  você faz”, perguntam eles depois que você explica seu trabalho.

Meu marido estava nesse campo até me contar sobre um  boletim informativo  que cobre as tendências que afetam os mercados financeiros. Ele espera recebê-lo todos os dias. Ele explicou que os boletins não tinham nada a ver com os fundos que a corretora estava vendendo, mas as informações eram sólidas e valiosas – e eram pesquisas úteis   para os investimentos que ele faz.

“Isso é marketing de conteúdo”, expliquei. Foi um momento decisivo para a compreensão do meu marido sobre marketing de conteúdo – marketing de conteúdo é educacional, mas não tem a ver com os produtos que a empresa vende. O fornecedor oferece informações tão boas que você se torna fiel à marca.

#Contentmarketing é educacional. Não se trata dos produtos que a empresa vende, diz @MicheleLinn.CLIQUE PARA TWEETAR

Posso compartilhar outro exemplo que ama minha filha. American Girl usa o conteúdo para transformar algo que é uma mercadoria – uma boneca.

American Girl tem tanto conteúdo – e tantas experiências de conteúdo – para seu público que é realmente impressionante. Por exemplo, oferece:

  • Eventos e experiências presenciais (almoço com sua boneca no café da loja,  eventos especiais  como pintura ou fogos de artifício, ou ainda  pacotes de hotel  que acomodam seu filho e boneca)
  • Apps
  • Jogos
  • Vídeos
  • Questionários
  • Filmes

Embora todas as maneiras pelas quais American Girl se conecta ao seu público sejam numerosas demais para abordar neste único post, estou particularmente impressionado com suas  publicações impressas . Por exemplo, O cuidado e manutenção de você é um livro sobre o crescimento de meninas. Ele ocupa o segundo lugar em sua categoria (e o 71º mais popular  entre todos os livros  da Amazon). É de uma marca que vende bonecos – mas o assunto não tem nada a ver com bonecos.

Livro para meninas na Amazon

Resumindo, o marketing de conteúdo da American Girl foca em como uma criança pode interagir com a boneca ou com coisas que são importantes para esse grupo demográfico.

Para os pais, pense no  BabyCenter . Quando eu estava grávida e depois criando minha filha mais velha, considerava o BabyCenter uma leitura obrigatória. É um exemplo perfeito de marketing de conteúdo. De acordo com seu site , é o destino digital número 1 para gestantes e gestantes, e oito em cada dez novas mamães e grávidas usam o BabyCenter todos os meses. O site é propriedade da Johnson & Johnson, que vende produtos para bebês.

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O marketing de conteúdo é explicado aos profissionais de marketing

Esperançosamente, esses exemplos deixam claro que o marketing de conteúdo não é sobre a marca, seus produtos ou serviços. É sobre o seu público. Com o que eles se importam?

#Contentmarketing é sobre seu público. Com o que eles se importam? @MicheleLinnCLIQUE PARA TWEETAR

E, mais importante,  como você pode fornecer algo que ninguém mais é , o que, por sua vez, eleva sua marca de uma mercadoria a algo que as pessoas abraçam?

A Pull-A-Part, uma rede americana de estaleiros de reciclagem de automóveis faça você mesmo, criou uma série de vídeos única, incluindo esta sobre como converter um veículo que não pode ser dirigido em uma picape digna de uma porta traseira.

O marketing de conteúdo é diferente dos esforços tradicionais  de marketing de produto,  como garantia de vendas e outras informações específicas do produto. O marketing de conteúdo inclui artigos educacionais , e-books, vídeos , entretenimento e  webinars  que respondem a perguntas específicas que as pessoas têm e fornecem a elas algo que não conseguiriam em outro lugar. É a melhor maneira de transformar seu produto, por mais comum que seja, em algo diferente do de todo mundo.

Ao se tornar um recurso confiável e autorizado em tópicos importantes para clientes em potencial, sua empresa tem mais chances de ser descoberta pelo público certo e ganhar sua  lealdade e confiança  – o que, por sua vez, permite que sua marca fortaleça o relacionamento com os clientes, desenvolva um base de assinantes ativa e engajada, e até mesmo aumentar seus lucros.

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Como os profissionais de marketing obtêm sucesso com marketing de conteúdo

Embora você possa estar balançando a cabeça neste ponto e pensando, “Sim, isso é algo que eu quero fazer”, você certamente não deve adotar o marketing de conteúdo porque é a coisa “in” a se fazer.

O marketing de conteúdo exige muito trabalho, persistência e paciência –  não é para todos . No entanto, pode ser uma abordagem ideal se você realmente deseja fornecer uma experiência melhor para seus clientes, ao mesmo tempo em que causa um impacto positivo nos negócios em termos de percepção e resultados financeiros.

#Contentmarketing exige muito trabalho, persistência e paciência – não é para todos, diz @MicheleLinn.CLIQUE PARA TWEETAR

Aqui estão as principais razões pelas quais os profissionais de marketing optam por se empenhar no marketing de conteúdo.

Responder às perguntas do seu público é uma forma fundamental de estar no topo dos resultados de pesquisa, diz @MicheleLinn. #SEOCLIQUE PARA TWEETAR

Ser encontrado pelas pessoas certas (clientes em potencial)

As pessoas estão fazendo perguntas e  procurando informações  por meio de mecanismos de pesquisa como o Google, e você deseja que sua empresa esteja no topo dos resultados de pesquisa. Responder às perguntas das pessoas por meio de postagens em blogs, e-books,  vídeos e outros  ativos de conteúdo  é uma forma fundamental de fazer isso acontecer. Claro, aparecer é apenas o primeiro passo, mas é essencial se você deseja colher os benefícios do marketing de conteúdo.

EXEMPLO: O  varejista REI faz um ótimo trabalho respondendo a perguntas e auxiliando seu público por meio do conteúdo. Em seu canal no YouTube, oferece dezenas de vídeos de acordo com os interesses e necessidades de seu público, muitas vezes respondendo a perguntas comuns. Seja um mochileiro que quer saber como usar uma bússola ou um ciclista que precisa saber como consertar uma corrente de bicicleta, REI fornece as respostas.

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Para construir um público interessado e engajado

Seu conteúdo é tão valioso quanto sua capacidade de atrair membros do público e obrigá-los a se envolver com sua empresa de forma contínua – como  assinantes , clientes, evangelistas ou, idealmente, todos os três. Depois de ter um público endereçável, seus esforços de conteúdo ajudarão a  aumentar as vendas , reunir informações valiosas sobre o cliente e ativar seus seguidores mais fervorosos como defensores da marca.

EXEMPLO: A  seguradora Liberty Mutual construiu uma plataforma de conteúdo – Master This – dedicada a ajudar as pessoas a resolver os desafios domésticos e da vida – para desenvolver habilidades e se preocupar menos, como a marca descreve. Embora o objetivo final da Liberty Mutual seja impulsionar as vendas de seguros, o conteúdo se concentra não em produtos de seguros, mas em informações que o público achará educativas e úteis. Ele também expandiu o acesso ao conteúdo educacional por meio de parceria com a HowStuffWorks e a Alexa, da Amazon, para fornecer conteúdo educacional por meio do dispositivo ativado por voz .

 

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Para adquirir novos clientes

Obviamente, gerar receita é uma meta importante para muitos profissionais de marketing, e o marketing de conteúdo pode ser um poderoso motivador. Quando você constrói um público que confia em você e deseja ouvi-lo, é mais provável que eles comprem seus produtos. Por exemplo, os assinantes do CMI são mais propensos a tirar proveito das ofertas pagas do CMI, como participar do  Content Marketing World, do que os não assinantes.

Quando você constrói um público que confia em você, é mais provável que eles comprem seus produtos. @MicheleLinnCLIQUE PARA TWEETAR

EXEMPLO: A  TD Ameritrade produz sua revista impressa e digital,  thinkMoney , para clientes ativos – aqueles que podem fazer negócios centenas de vezes por dia. Em seus primeiros dias, a TDA analisou o programa para determinar se valia a pena continuar a gastar dinheiro com a revista. Os dirigentes perseveraram e, após cerca de dois anos, receberam a confirmação de seu valor: assinantes e leitores da revista  negociavam cinco vezes mais do que não assinantes. Simplificando, aqueles que assinaram esta revista tornaram-se melhores clientes para a TD Ameritrade.

 

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Para aumentar a receita com os clientes existentes

Outro motivo pelo qual as organizações usam o marketing de conteúdo é para criar clientes mais leais, que têm o potencial de aumentar as vendas por meio de vendas cruzadas ou vendas incrementais. Em alguns casos, a própria marca pode monetizar o conteúdo.

EXEMPLO: a  revista Sainsbury é a principal revista de culinária do Reino Unido, com 3 milhões de assinantes – um esforço de marketing de conteúdo que se paga por si mesmo. Mas, o que é ainda mais notável é que, de acordo com uma pesquisa de 2015 realizada pela empresa, oito em cada 10 leitores compraram um produto da Sainsbury’s após lerem sobre ele na revista.

 

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Para realocar ou reduzir os custos de marketing

As organizações também usam o marketing de conteúdo porque podem ver resultados semelhantes – ou melhores – quando comparados a um programa de marketing “tradicional”.

EXEMPLO: O  Jyske Bank é um grande banco dinamarquês que agora também funciona como uma empresa de mídia. A empresa começou a usar o marketing de conteúdo para obter melhores resultados do que o marketing de patrocínio de alto custo. Ele criou o  Jyskebank.tv , que produz uma programação financeira incrível, bem como histórias atraentes que o banco acredita serem relevantes para seu público-alvo de consumidores mais jovens e pequenas empresas.

Hoje, Jyske trabalha com empresas interessadas em alavancar sua experiência em mídia: em vez de gastar dinheiro para apoiar oportunidades externas, Jyske recebe propostas de parceria de mídia de outras organizações – uma opção atraente possibilitada pela credibilidade e o programa de conteúdo do banco ajudou a construir.

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